Caracterización de la innovación tecnológica y el capital relacional en la industria del software de Ibagué, Colombia

El presente artículo aborda el análisis de la Innovación Tecnológica y el Capital Relacional y su relación parcial y conjunta, con el nivel de resultados económicos empresariales en el caso de la Industria del Software en la ciudad Ibagué (ISI), Departamento del Tolima, Colombia. Teniendo como referente un modelo de investigación de naturaleza empíricoexploratoria, la innovación tecnológica se abordó desde la perspectiva de resultados, esfuerzos y capacidades. El desarrollo metodológico se apoyó en el uso de estadísticos descriptivos y tablas de contingencia. Los resultados del estudio revelan que para el caso de la ISI, el logro de mejores resultados económicos empresariales está relacionado con mayor fuerza a los resultados obtenidos de las actividades de innovación (particularmente medidos por la introducción de nuevos productos al mercado, o por mejoras incrementales introducidas a productos ya existentes) derivados principalmente estos de los esfuerzos internos para la innovación y de la colaboración de los clientes en tal proceso.

This article presents an analysis of technological innovation and Relational Capital and their partial and joint relationship with business performance, the research was applied to the case of the Software Industry in Ibague (ISI), Department of Tolima, Colombia. The nature of the research is an empirical-exploratory model. Technological innovation was addressed from the perspective of results, efforts and capabilities of innovation. The methodological development was supported by the use of descriptive statistics and contingency tables. Study findings reveal that in the case of ISI, the achievement of better corporate financial performance is linked more strongly to the results of innovation activities (particularly those measured by the introduction of new products to the market, or incremental improvements made to existing products) mainly derived from internal efforts for innovation and customer’s collaboration.