Mejores prácticas en la negociación de TI. El rol del CIO

Abstract

Este artículo versa sobre cómo la negociación de TI no ha sido tenida en cuenta como característica importante en la conceptualización del rol del gerente de sistemas,a pesar de ser un factor que impacta la productividad y competitividad de las empresas. Ello nos obliga a reflexionar sobre dicha habilidad fundamental, la cual (conjuntamente con las habilidades de pensamiento analítico y crítico: solución de problemas, enfoque sistémico, aplicación de conceptos, técnicas y tecnologías) crea ventaja competitiva en un mundo global que cambia día a día; sobre todo cuando tenemos que verlo desde la perspectiva gerencial, que es hacia donde los cambios más radicales están apuntando. La negociación de tecnología debe responder a una estrategia definida y planeada por la organización; en esta medida, es conveniente plantearla en diferentes escalas y niveles para generar varias alternativas de negociación. No solo se trata de utilizar estratégicamente la TI para mejorar las organizaciones, además se debe saber negociar para obtener acuerdos que representen una eficiente utilización de los recursos de la compañía mediante la transferencia de una capacidad tecnológica para usar adecuadamente, adaptar y mejorar la tecnología comprada. Igualmente, analizamos la necesidad de enfocar la administración de las TI hacia las personas, en cuanto son ellas proveedoras, procesadoras y usuarias de estas, y dotarlas de las mejores herramientas de negociación para llevar a cabo este proceso vital para la competitividad de las empresas.

In this article, we introduce how IT negotiation, which is a factor that affects company productivity and competitiveness, has not been taken into account as an important characteristic in the conceptualization of the information systems manager role. This leads us to reflect on this fundamental skill, which along with analytical and critical thinking skills (problem solving, systemic focus, concept application, techniques, and technologies),creates a competitive advantage in a constantly changing global world, especially when we view it from a management perspective, which is where the most radical changes are headed. Technology negotiation is a strategy that should be determined and planned by the organization, and should be planned at different levels to generate various negotiation alternatives. Not only should IT be used to strategically improve organizations, but it also needs to be known how to be negotiated in order to obtain agreements that represent an efficient use of company resources through the transference of technological skills to adequately use, adapt, and improve the technology purchased. Likewise, we analyze the need to focus IT management toward individuals that are providers, processers, and users of these and provide them with the best negotiation tools to carry out this vital process for company competitiveness.

Neste artigo introduziremos como a negociação de TI, sendo um fator que impacta a produtividade e competitividade das empresas, não há sido tida em conta como característica importante na conceptualização do papel do diretor de sistemas o que nos obriga a refletir sobre dita habilidade fundamental a qual, conjuntamente com as habilidades de pensamento analítico e crítico: solução de problemas, enfoque sistémico, aplicação de conceitos, técnicas e tecnologias criam vantagens competitiva num mundo global que cambia dia a dia; sobre tudo quando temos que vê-lo desde a perspectiva gerencial, que é para onde as mudanças mais radicais estão apontando ir. A negociação de tecnologia deve responder a uma estratégia definida e planejada pela organização, nesta medida é conveniente planejá-la em diferentes escalas e níveis para gerar várias alternativas de negociação. Não só es utilizar estrategicamente a TI para melhorar as organizações ademais se deve saber negociar esta para obter acordos que representem uma eficiente utilização dos recursos da companhia mediante a transferência de uma capacidade tecnológica para usar adequadamente, adaptar e melhorar a tecnologia comprada. Igualmente analisaremos a necessidade de enfocar a administração das TI para as pessoas em quanto são elas fornecedores, processadores e usuárias destas e dotá-las das melhores ferramentas de negociação para levar a cabo este processo vital para a competitividade das empresas.