Evaluación de perfiles de la prueba psicotécnica EROS – K en los procesos de reclutamiento y selección de personal de la Cooperativa Multiactiva Copservir LTDA Regional Andina Norte

Abstract

La presente investigación se basó en la gestión por competencias dentro del proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa Copservir LTDA. Al respecto, Santos define la gestión por competencias como el establecimiento de criterios que permitan orientar la administración del personal con base en el ajuste de competencias que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales (Citado en Chávez, 2012). Dentro de esta gestión es necesario utilizar diferentes herramientas de evaluación como las pruebas de conocimiento, pruebas psicotécnicas y entrevistas; sin embargo, en este caso, se utilizó una de las pruebas psicotécnicas aplicadas para todos los cargos de la empresa, a excepción de los aprendices. La prueba EROS-K es una herramienta aplicada de forma virtual a través de la plataforma de Psigma Corporation, la cual evalúa competencias y conocimientos en servicio al cliente, personalidad y habilidades cognitivas. Por otro lado, esta prueba permitió registrar los resultados de las personas evaluadas, así mismo, correlacionar los perfiles interno, social y personal; y competencias en servicios de la prueba de las personas que ingresan a la empresa. Por último, se evidenció que no existen diferencias significativas entre los 3 perfiles evaluados y con un porcentaje de ajuste favorable correspondiente al 74%.

The present investigation was based on the management by competences within the process of recruitment and selection of personnel of the company Copservir LTDA. In this regard, Santos defines management by competencies as the establishment of criteria to guide the administration of personnel based on the adjustment of competencies that contribute to the achievement of organizational objectives (Cited in Chavez, 2012). Within this management it is necessary to use different assessment tools such as knowledge tests, psychometric tests and interviews; however, in this case, one of the psychotechnical tests applied to all the positions of the company was used, with the exception of apprentices. The EROS-K test is a tool applied virtually through the platform of Psigma Corporation, which evaluates skills and knowledge in customer service, personality and cognitive skills. On the other hand, this test allowed registering the results of the people evaluated, as well as correlating the internal, social and personal profiles; and competencies in test services for people entering the company. Finally, it was evidenced that there are no significant differences between the 3 profiles evaluated and with a favorable adjustment percentage corresponding to 74%.