Identificación de capacidades de una organización para el desarrollo de proyectos sensibles al riesgo mediante el despliegue de función calidad apoyado con técnicas difusas

Abstract

En este artículo se propone una metodología que permite identificar y priorizar las capacidades de una organización para desarrollar proyectos de Investigación, Desarrollo tecnológico e Innovación (I+D+i) que por su naturaleza tienen asocia­da una alta sensibilidad al riesgo. Mediante esta propuesta se busca identificar aquellos aspectos críticos inherentes a la administración del riesgo y brindarle al tomador de decisiones una mayor confianza en la selección de iniciativas o al planear estrategias alternas como alianzas estratégicas, contratación, trasferen­cias, licenciamiento o consultorías, entre otras. La propuesta se fundamenta en la identificación de las capacidades a desarrollar frente a los requerimientos de los proyectos altamente sensibles al riesgo, gracias a la utilización de la metodología “Despliegue de Función Calidad apoyado mediante técnicas difusas”, con el fin de darle un manejo adecuado a la información imperfecta propia de este tipo de iniciativas. La importancia del tema propuesto radica en la creciente necesidad de las organizaciones de ser cada día más competitivas, permanecer vigentes en el mercado y ser exitosas en el mundo globalizado, el cual ha cambiado la percepción de los modelos de negocios, gerenciales, y, en términos generales, la concepción misma de las organizaciones. Siendo la innovación una estrategia fundamental para generar grandes rentabilidades, es importante reconocer el riesgo que representa la adopción de dichas iniciativas, e identificar alternativas atenuantes.

This paper proposes a methodology that allows to identify and to prioritize the organization capabilities to develop research, technological development and innovation projects that by its nature have a high sensitivity to risk. This proposal aims to identify those critical aspects inherent to risk management in order to provide the decision-maker with more confidence in the selection of initiatives, or to plan alternative strategies such as strategic alliances, hiring, transfers, licensing and consultancies among others. This proposal is based on the identification of capabilities to develop, facing the requirement of highly sensitive risk projects, through the use of the Quality Function Deployment and fuzzy techniques methodology, in order to give an adequate management to the imperfect information, inherent to this kind of initiative. The importance of the proposed topic resides in the need of organizations to be more competitive, remain in the market and be successful in the globalized world, which has change the perceptions about business and managerial models, and, in general, of organizations. So, innovation becomes a fundamental strategy to generate profitability; recognizing, at the same time, the risk that the adoption of such initiatives and identify extenuating alternatives represents.