Sistemas de control estratégico y organizacional. críticas y desafíos

Abstract

El control ha sido históricamente considerado parte fundamental para el logro de los objetivos en las organizaciones empresariales. Sin embargo, es ampliamente criticado dada su reacción tardía a las condiciones cambiantes del entorno y su incapacidad para actuar en ausencia de crisis. Por lo anterior, y a fin de identificar las causas que expliquen por qué estos sistemas fallan se exploran en el presente documento el papel y las características del control, soportada para tal fin en aspectos como la teoría del control, las teorías económicas y administrativas, así como resultados de estudios empíricos. El estudio destaca, entre otros aspectos, que los sistemas de control tradicional incluyen instrumentos orientados a la búsqueda de equilibrios estables tales como la centralización, la estandarización y la especialización, los cuales limitan o reducen las posibilidades de actuación de los individuos y por tanto disminuyen la posibilidad de responder Rápida y efectivamente ante nuevas circunstancias.

Control has historically been considered as fundamental for the achievement of goals in organizations. However, control is also widely criticized given its late reaction to environmental changeable conditions and its incapability to act in the absence of crisis. Thus, this document explores the role of control and its characteristics in order to identify the causes that explain why the systems fail, taking into account the control, economic and administrative theories as well as results from empirical studies. This study highlights, among other aspects, that the traditional control systems include tools oriented to search stable equilibriums, such as centralization, standardization and specialization, which limit or reduce the possibility that individuals act and, therefore reduce the possibility to answer rapidly and effectively when new circumstances occur.