Revisión y mejora del proceso de seguimiento a compromisos del departamento de auditoria Copservir Sucursal Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo se desarrolló en la empresa Copservir. Copservir es la cooperativa que nació de la unión de vendedores de medicamentos y productos farmacéuticos. Hoy tiene alrededor de 4.536 asociados y cuenta con una red de puntos de venta localizados estratégicamente en todo el territorio nacional. El proyecto tiene como objetivo principal realizar una revisión y mejora del proceso de seguimiento a compromisos del Departamento de Auditoría de COPSERVIR sucursal Bucaramanga de manera que el nivel de cumplimiento sea mayor El proceso de seguimiento a compromisos es realizado mensualmente de acuerdo a la programación establecida en los cronogramas de trabajo realizados por la Directora del departamento de Auditoria sucursal Bucaramanga Alicia Pabón. La labor de seguimiento tiene como particularidad que se evalúa el mes anterior, de acuerdo a los compromisos establecidos en las diferentes auditorías realizadas por los supervisores durante ese mes. Los compromisos se agrupan de acuerdo a su clasificación existen compromisos cumplidos, en proceso e incumplidos. Por otra parte para el nivel de cumplimiento hay que tener en cuenta que los compromisos en proceso no afectan la estadística del cumplimiento ya que solo se toman los datos de los compromisos cumplidos y los compromisos incumplidos. Durante el período comprendido entre el 1 de Julio y el 25 de Diciembre del 2008 se realizó el seguimiento a 207 compromisos del área administrativa. El nivel de cumplimiento durante el periodo de seguimiento es del 97% frente a un 3% de compromisos que no se cumplieron en el periodo establecido. Durante el periodo comprendido entre el 1 de Julio y el 25 de Diciembre del 2.008 se realizo seguimiento a 165 compromisos generados por los puntos de venta, El nivel de cumplimiento durante este periodo es del 95% y un 5% representado en los compromisos que no se cumplieron durante el tiempo establecido.