Medición del clima organizacional en STF Group S.A. zona Santander y caracterización de los estilos de liderazgo que influyen en el desempeño de la compañía

Abstract

La medición del clima organizacional en la empresa STF GROUP S.A. se realiza a través del Instrumento para Medir el Clima en las Organizaciones Colombianas (IMCOC), el cual permite evaluar aspectos como: objetivos, cooperación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, motivación y control; los cuales representan elementos claves para la generación de un ambiente sano que promueva un mejor desarrollo del talento humano en la compañía. De igual manera, se realiza la caracterización del liderazgo de los responsables de las tiendas en la zona Santander por medio de la metodología del Grid Gerencial. Posteriormente, se relacionaron las dos evaluaciones para detectar la incidencia del liderazgo en el desempeño de los equipos de trabajo y así identificar los aspectos que representan menor favorabilidad al clima organizacional, siendo la cooperación y la toma de decisiones, con una insatisfacción del 46,5% y 66,7% respectivamente, factores que también se ven involucrados en el desarrollo del liderazgo, en donde se deben reforzar las estrategias para mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y el proceso de retroalimentación con el fin de lograr las metas propuestas. Se realiza el diseño de un plan de mejoramiento, desarrollando estrategias enfocadas en el bienestar, liderazgo y comunicación para así poder mejorar los indicadores de la Gestión del Talento Humano en la empresa, los cuales han evolucionado en un 0.4% para la marca ELA en el último trimestre en comparación con el trimestre final del año anterior, comprendiendo la disminución del número de personas que decidieron renunciar en la empresa, partiendo de 9 personas para el año 2018 a 6 personas durante el año en curso. Sin embargo, se busca mejorar en mayor proporción los índices de las dos marcas al finalizar la totalidad de su implementación.

The organization of the organizational climate in the company STF GROUP SA is carried out through the Instrument to Measure the Climate in Colombian Organizations (IMCOC), which allows children to: objectives, cooperation, leadership, decision making, interpersonal relationships, motivation and control; which represent key elements for the generation of a healthy environment that promotes a better development of human talent in the company. In the same way, the characterization of the leadership of the managers of the stores in the Santander area is carried out through the methodology of the Managerial Grid. Subsequently, the two activities are related to determine the incidence, leadership, performance, work teams, work, work, organization, cooperation and decision making, with a 46.5 dissatisfaction. % and 66.7% respectively, factors that are also involved in the development of leadership, in which strategies must be met to improve communication, work in the team and the feedback process in order to achieve the proposed goals. The design of an improvement plan, development strategies, leadership and communication is done in order to improve the indicators of Human Resource Management in the company, which have evolved by 0.4% for the brand ELA in the last quarter compared to the final quarter of the previous year, including the decrease in the number of people who decided to resign in the company, starting from 9 people for the year 2018 to 6 people during the current year. However, it is sought to improve in a greater proportion the indices of the two brands at the end of the entire implementation.