Apuntes sobre la valoración del desempeño logístico y la cultura organizacional en la pequeña empresa del sector calzado en el Estado de Guanajuato

Abstract

En México el tema del desempeño logístico empresarial ha cobrado relevancia en la última década; sin embargo, la pequeña empresa está poco representada en los estudios realizados sobre el tema, a pesar de que las micro, pequeñas y medianas empresas forman la mayor parte del tejido empresarial mexicano. Las pequeñas empresas que han considerado incorporar en su gestión a la administración logística enfrentan retos ante modelos que han sido pensados para la gran empresa, que consideran resultan ajenos a sus estructuras de operación, son de alto costo, son difíciles de aplicar y/o presentan propuestas que por lo general no se pueden implementar dadas sus limitaciones en formación y recursos económicos. Adicionalmente, 65% de las empresas en México son de carácter familiar, y esto afecta las decisiones de los directivos, lo cual no suele reflejarse en los modelos de valoración del desempeño logístico centrados en indicadores. En el caso del sector calzado en Guanajuato, las buenas prácticas logísticas no son un estándar, las relaciones familiares y de amistad pesan mucho en el ámbito organizacional y económico y no hay evidencia de que, fuera de las grandes empresas, se estén llevando a cabo valoraciones del desempeño logístico para implementar mejoras; por ello debe tenerse en cuenta la relación que hay entre elementos organizacionales y el desempeño logístico.

In Mexico logistics performance has been deemed as relevant mainly in the last decade; however, the small enterprise is still not really taken into consideration in the studies on the field, in spite of being the foundation of the country’s industry and service establishments as part of the small and medium enterprises network. Small enterprises have tried to incorporate logistics management into their daily operation, but they face challenges with models that were developed for bigger industries and are alien to their operation structures, expensive, difficult to implement and/or offer solutions that cannot be materialized because of money and knowledge limitations. Besides, 65% of Mexico’s enterprises are family owned and this affects managerial decisions, something that is not reflected in the current logistics performance models. In the case of the footwear sector in Guanajuato, good logistics practices are not a standard, family and friendship relationships weigh heavily both within the enterprise and in economic terms, and there is no evidence that, out of the big-sized companies, there are serious efforts to measure logistics performance in order to improve the company’s practices. Therefore, it is important to take into account the relationship between organizational elements and logistics performance.