Diseño de la experiencia, una metodología a explorar

Qué pasa con las personas la gente cuando usa los productos? ¿Qué piensan? ¿Qué hacen? ¿Qué sienten?, son cuestiones que se están preguntando muchos fabricantes, quienes acuden a estudios ergonómicos para apoyar sus actividades de investigación y desarrollo con el fin de adecuar de manera más precisa el diseño de sus productos en sintonía con las expectativas de sus clientes-usuarios. Las premisas del diseño de la experiencia y del diseño emocional sirven para alimentar esta reflexión en el ámbito de los proyectos de diseño haciendo extensiva su aplicación a los espacios. De manera concreta este trabajo recoge lineamientos orientadores en el diseño de experiencias para el usuario con ejemplos concretos de su aplicación llevada a cabo durante dos semestres académicos.