• El impacto de la estrategia de calidad en el desempeño de la organización 

      Smith Ramírez, Eric Arturo (Universidad Pontificia Bolivariana, 2016)
      Las organizaciones seleccionan e implementan estrategias de calidad en pro de la satisfacción del cliente y el logro de ventajas competitivas. La justificación de la implementación, el mantenimiento y la mejora de la ...