Diseño e implementación de la metodología para identificar las oportunidades de los procesos de la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. y dar cumplimiento al requisito 6.1.2. de la NTC ISO 9001:2015

Abstract

En este proyecto, se diseña e implementa una metodología para identificar las oportunidades de los procesos de la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. y dar cumplimiento al requisito 6.1.2. de la NTC ISO 9001:2015. En la implementación de la metodología se obtuvo un impacto en 61 procesos, lo cual representa el 90% del total de los procesos de la compañía. Los datos analizados sugieren que este proyecto es de gran importancia para la ESSA ya que aporta a la organización el cumplimiento del numeral previamente mencionado y esto haría que no se presentaran hallazgos de auditoría los cuales ocasionarían no conformidades al momento de la realización de la auditoría de certificación.

In this project, a methodology is designed and implemented to identify the opportunities of the processes of Electrificadora de Santander S.A E.S.P. and comply with requirement 6.1.2. of the NTC ISO 9001: 2015. In the implementation of the methodology, it was impacted in 61 processes, which represents 90% of the total processes of the company. The data analyzed suggest that this project is very important for ESSA, because it contributes to the organization the fulfillment of the aforementioned numeral and this would cause no audit findings to be presented which would cause non-conformities at the time of the audit. certification