Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001: 2008 en una fundación de la ciudad de Medellín

Abstract

Se realizó el diseño del Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2008 en una fundación de la ciudad de Medellín, la cual presta servicios de salud de primer nivel de atención, orientados a la habilitación y rehabilitación de sus usuarios. Para esto, se realizó un diagnóstico, y bajo un enfoque de procesos, se identificaron el alcance del Sistema, los diferentes procesos y sus interrelaciones, así como los procedimientos mandatorios de acuerdo con la Norma.

A design on system management on quality was realized based on the Norm ISO 9001: 2008 in a medical institute in Medellin, which provides health services at the first level of attention. Oriented towards the accommodation and rehabilitation of its users. For this, a diagnosis was realized under a process approach, here the scope of the system was identified, with its different processes and its interrelations, as well as the mandatory procedures in accordance with the norms.