Mantenimiento y mejoramiento del sistema de gestión de calidad Clínica Chicamocha

Abstract

La mejora continua hace parte del sistema de gestión de la calidad implementado en la clínica Chicamocha, observando la necesidad de optimizar cada uno de los procesos involucrados en la prestación de los servicios y de esta manera lograr la satisfacción del usuario. Cada una de las personas que integran la organización facilitan el desarrollo de la calidad, generando en ellas un sentido de pertenencia hacia el sistema por medio de la sencibilización y el conocimiento de la estructura del sistema de gestión de calidad. Son varias las actividades que permiten la mejora como lo es la sistematización del control de los documentos y los registros, la actualización de indicadores y sistemas de evaluación, el seguimiento de las acciones preventivas y correctivas y junto con la auditoría de seguimiento lograr el cumplimiento de cada uno de los criterios de la NTC ISO 9001:2000.

The continual improvement make part of the guality management system implemented in the Chicamocha Clinic, watching the need of optimize each process involved in the services, and in that way achieve the satisfaction of the user. Each person who integrates the organization facilitates the development of quality, generating in them a sense of property towards the system by the sensibilitation and knowledge of the guality management system. There are different activities that allow the improvement like the systematizing of the control of documents and records, the update of indicators and systems of evaluation, the following of preventive and corrective actions and together with the follow-up audit achieve the fulfillment of each standard from the NTC ISO 9001:2000.