Listar Vol. 3 No. 3 (2015) por autor "Estrada Muñoz, Jairo"
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Análisis de cargas de trabajo en la sección de información al cliente —SIC— e implementación de indicadores en el área en la empresa TCCisis de cargas de trabajo en la sección de información al cliente —SIC— e implementación de indicadores en el área en la empresa TCC
Betancur Estrada, Deisy; Estrada Muñoz, Jairo (Universidad Pontificia Bolivariana, 2015)El presente artículo presenta una visión crítica acerca de las cargas de trabajo en la sección de información al cliente que se presta por intermedio de call centers. El mismo se basa en el marco del trabajo de grado ... -
Implementación de la metodología WISE en algunas unidades productivas asociadas a los Cedezo de Medellín
Lotero Villada, Ana María; Estrada Muñoz, Jairo (Universidad Pontificia Bolivariana, 2015)En el presente artículo se presenta la implementación de la metodología WISE “Mayor productividad y un mejor lugar de trabajo” en algunas unidades productivas asociadas a los Centros de Desarrollo Zonal (CEDEZO) de la ... -
Relación entre la exposición a bajas temperaturas y el desorden músculoesquelético de la población trabajadora en una empresa del sector alimentos del departamento de Antioquia, 2013-2014
Quiros Quintero, Lyda Eugenia; Vásquez Sádder, Juan Camilo; López Tamayo, Natalia Andrea; Estrada Muñoz, Jairo (Universidad Pontificia Bolivariana, 2015)Se realizó un estudio exploratorio transversal (cross sectional) para determinar la relación entre la exposición a bajas temperaturas y el desorden músculo-esquelético de la población trabajadora en dos plantas de producción ...