Diseño e implementación de la metodología para la Gestión del Cambio bajo el cumplimiento del numeral 6.3 de la NTC ISO 9001:2015 en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P -
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URI: http://hdl.handle.net/20.500.1 ...Share
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Gómez Chávez, Laura JulianaDirector/Asesor
Director. Hoyos Torres, WilliamDate
2019-03Tipo de contenido
Práctica
Abstract
El presente informe tiene como finalidad diseñar e implementar una metodología para cumplir con el numeral 6.3 de la NTC ISO 9001:2015 en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. Esta debe ser aplicable a cambios en equipos físicos, organizacionales u operacionales cuyo alcance sea aplicable al Sistema de Gestión Integrado de la compañía y a sus partes interesadas. Como resultados, la metodología logró impactar a 34 procesos, de los cuales 22 afirmaron si estar generando cambios y 12 afirmaron no tener ninguno. Adicionalmente, se gestionaron 12 cambios aplicables para la metodología mientras 6 no cumplieron con los requisitos para aplicarla. La metodología de gestión del cambio fue divulgada a un total de 35 procesos mediante capacitaciones del SGI, grupos primarios y comunicados internos, donde con el fin de medir el nivel de apropiación del SGI y la metodología, se realizó una encuesta a los trabajadores de la compañía la cual dio como resultado un nivel de apropiación del sistema ... This report aims to design and implement a methodology to comply with paragraph 6.3 of the NTC ISO 9001: 2015 Electrificadora Santander SA ESP. This should apply to physical, organizational or operational changes whose scope is applicable to the Integrated Management System of the company and its stakeholders. As a result, the methodology managed to impact 34 processes, of which 22 afirm to be generating changes and 12 said they did not have any. Additionally, 12 changes applicable to the methodology were handled while 6 did not meet the requirements for the application. The change management methodology was disclosed to a total of 35 processes by IMS trainings, primary groups and internal communications, in order to measure the level of appropriation of IMS and change management methodology of the company workers, a survey was conducted which resulted in a level of ownership of the IMS of 86% and 91% for change management. The change management methodology allowed to recognize risks and ...
Keyword/s
Empresas - Electrificadora de Santander (ESSA)
Normas técnicas - ISO 9001
Gestión del cambio
Sistemas de gestión
Administración de riesgos
Collections
- Trabajos de grado [4352]
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