Mejora y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad y apoyo en la valoración CMMI nivel 2 y 3 en la Empresa Gattaca S.A

Abstract

Gattaca S.A. con el fin de dar cumplimiento a sus objetivos organizacionalesemplea un sistema de gestión de la calidad que permite mantener, controlar yevaluar los diferentes conceptos referentes a calidad en la empresa con lafinalidad de otorgar a sus clientes soluciones de talla mundial que permitanobtener un gran nivel de satisfacción y reconocimiento por parte del mercado,además de esto la empresa es consciente de la importancia en la actualidad deuna certificación internacional como lo es CMMI para obtener un mayor control de los proyectos y crecer con rentabilidad y liquidez debido al reconocimiento queesta misma le otorga. Para mantener el sistema de gestión de calidad en laempresa durante el transcurso de la práctica se actulizó el listado maestro de documentos y registros que es el control que se establece en la empresa paramantener toda su documentación correspondiente a calidad (formatos, plantillas,documentos de consulta, instructivos), se realizó la creación, modificación y eliminación de cada una de la documentación utilizada para el procesoproductivo de la empresa. En la valoración CMMI de la empresa se generaron lasauditorías de proyectos y procesos programadas para el primer semestre del2009 con un cumplimiento del 100%, así mismo se realizaron los informes de auditoría asociados a los interesados y las acciones de mejora de cada uno delos procesos, por otra parte se estableció el liderazgo del área de proceso MA(medición y análisis) el cual obtuvo un nivel de adherencia en la empresa superior al 70% el cual es exigido por la Red Colombiana de Software para la revisión final de la misma;para el nivel 3 de CMMI se establecieron losprocedimientos de levantamiento de procesos y el procedimiento correspondientea capacitaciones en la empresa relativos a las áreas de proceso OPD, OPF y OT.