Optimización del consumo de los servicios públicos en la Electrificadora de Santander S.A. E.S.P

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad optimizar el consumo de los servicios públicos en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. Inicialmente se realizó un diagnóstico de la metodología que se maneja para llevar el registro de las facturas de la empresa y se procedió a recolectar información de meses anteriores con el fin de obtener un comparativo estadístico. Como segunda instancia se propuso y ejecutó una herramienta la cual permite realizar un control y seguimiento del consumo de los servicios públicos en cada una de las zonas y áreas de la organización con el propósito de administrar los recursos adecuadamente, adicionalmente se implementaron unos índices los cuales reflejan diferencias porcentuales mensuales y anuales para finalmente lograr determinar la eficiencia de cada uno de los servicios y facilitar la toma de decisiones e implementación de nuevas estrategias que conlleven al cumplimiento del objetivo.

The purpose of this paper is to optimize the consumption of public services in Electrificadora de Santander S.A E.S.P. Initially, a diagnosis was made of the methodology used to record the invoices of the company and information was collected from previous months in order to obtain a statistical comparison. As a second instance, a tool was proposed and executed, which allows for the control and monitoring of the consumption of public services in each of the areas and areas of the organization with the purpose of appropriately managing resources. Additionally, indices were implemented which They reflect monthly and annual percentage differences in order to finally determine the efficiency of each of the services and facilitate the decision making and implementation of new strategies that lead to the fulfillment of the objective.