Diseño, Documentación E Implementación de los Procesos Estratégicos de la Fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios (FAVAC) en el área metropolitana de Bucaramanga

Abstract

El presente proyecto de grado está orientado al diseño, documentación e implementación de los procesos estratégicos (Directivo, Proyecto, Mercadeo y Financiero) de la Fundación Albeiro Vargas & Ángeles Custodios, esta es una institución que brinda atención y cuidados integrales al Adulto Mayor del departamento del Santander. Inicialmente se realizó un diagnóstico del estado de la Fundación, con el fin de analizar los procesos estratégicos y los factores causales, permitiendo conocer las fallas que se presentan y determinar las causas, haciendo uso de las herramientas visuales que permitieron observar el sistema en forma detallada y como un todo. Seguido a esto, se procedió a estructurar la documentación necesaria para asegurar la eficiencia y eficacia de los procesos del Sistema de Gestión, de igual forma se capacitó al responsable de cada proceso con el propósito de desarrollar un cambio en la cultura organizacional de la Institución. Por último, se plantearon sugerencias para corregir las causas de las fallas presentadas en los procesos.

The project degree is oriented to the design, documentation and implementation of the strategic processes (Directive, Project, Marketing and Financial) of the Albeiro Vargas & Angeles Custodios Foundation, this is an institution that provides comprehensive care and care to the Elderly of the Department of Santander Initially a diagnosis of the state of the Foundation was made, in order to analyze the strategic processes and the causal factors, allow to know the failures that are presented and determine the causes, making use of the visual tools that allowed observing the system in detailed and as a whole. Following this, we proceeded to structure the necessary documentation to ensure the efficiency and effectiveness of the processes of the Management System, as well as training the person responsible for each process with the purpose of developing a change in the organizational culture of the Institution. Finally, suggestions were made to correct the causes of the failures presented in the processes.