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dc.contributor.advisorPlata Leal, Argemiro
dc.contributor.authorMendez Galvis, Erika Tatiana
dc.coverage.spatialSeccional Bucaramanga. Universidad Pontificia Bolivariana. Escuela de Ingenierías. Facultad de Ingeniería Industriales_CO
dc.coverage.temporal2009es_CO
dc.date.accessioned2013-07-16T21:53:37Z
dc.date.available2013-07-16T21:53:37Z
dc.date.created2009-07-15es_CO
dc.date.issued2013-07-16
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11912/439
dc.description214p.: (pdf); il; tablas; anexoses_CO
dc.description.abstractLa productividad y la competitividad son competencias básicas para toda organización que desee permanecer activa en el mercado, y más aún cuando ésta se encuentra en un proceso de expansión, este es el caso de Grupo SIATEC Ltda. que pertenece a la industria tecnológica prestando servicios de ingeniería electrónica, instrumentación, automatización y control, moldeamientos matemáticos en procesos industriales, desarrollo de proyectos ofreciendo siempre la mejor asistencia en innovación tecnológica. Teniendo en cuenta lo anterior se hizo necesario formular y desarrollar este proyecto que tiene como finalidad generar una formulación estratégica, manual de funciones y de calidad para la empresa, mediante actividades en las áreas administrativa, talento humano y de calidad que permitan a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados. Esta investigación está soportada por diferentes técnicas de recolección de información como: observación directa en las labores realizadas en la empresa, entrevistas a todos los niveles del personal, revisión del estado del arte para identificar los factores externos en la formulación estratégica. Durante la ejecución del proyecto, se encontraron diferentes resultados y algunos de ellos son: respecto a la planeación estratégica, es necesario implementar estrategias de penetración en el mercado, desarrollo de producto y de mercado, buscar nuevos mercados y de diferenciación, En relación con el manual de funciones y el manual del Sistema de Gestión de Calidad se obtuvo como resultado final el diseño y la elaboración de los mismos. Todas estas acciones se realizaron con el fin de mejorar los procesos, la calidad y especialización de los productos y servicios, para de esta manera obtener una ventaja competitiva.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.sourceinstname:Universidad Pontificia Bolivarianaes_CO
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivarianaes_CO
dc.subjectIngeniería industrial
dc.subjectTesis y disertaciones académicas
dc.subjectGestión de calidades_CO
dc.subjectAdministración estratégicaes_CO
dc.subjectManual de funcioneses_CO
dc.titleFormulación estratégica, diseño y elaboración de los manuales de funciones y de calidad del grupo Siatec LTDAes_CO
dc.typebacherlorThesises_CO
dc.rights.accessRightsopenAccesses_CO
dc.type.hasVersionpublishedVersiones_CO


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