Formulación estratégica, diseño y elaboración de los manuales de funciones y de calidad del grupo Siatec LTDA

Abstract

La productividad y la competitividad son competencias básicas para toda organización que desee permanecer activa en el mercado, y más aún cuando ésta se encuentra en un proceso de expansión, este es el caso de Grupo SIATEC Ltda. que pertenece a la industria tecnológica prestando servicios de ingeniería electrónica, instrumentación, automatización y control, moldeamientos matemáticos en procesos industriales, desarrollo de proyectos ofreciendo siempre la mejor asistencia en innovación tecnológica. Teniendo en cuenta lo anterior se hizo necesario formular y desarrollar este proyecto que tiene como finalidad generar una formulación estratégica, manual de funciones y de calidad para la empresa, mediante actividades en las áreas administrativa, talento humano y de calidad que permitan a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados. Esta investigación está soportada por diferentes técnicas de recolección de información como: observación directa en las labores realizadas en la empresa, entrevistas a todos los niveles del personal, revisión del estado del arte para identificar los factores externos en la formulación estratégica. Durante la ejecución del proyecto, se encontraron diferentes resultados y algunos de ellos son: respecto a la planeación estratégica, es necesario implementar estrategias de penetración en el mercado, desarrollo de producto y de mercado, buscar nuevos mercados y de diferenciación, En relación con el manual de funciones y el manual del Sistema de Gestión de Calidad se obtuvo como resultado final el diseño y la elaboración de los mismos. Todas estas acciones se realizaron con el fin de mejorar los procesos, la calidad y especialización de los productos y servicios, para de esta manera obtener una ventaja competitiva.