Diseño, desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la Norma NTC ISO 9001:2000 en la empresa Gold Electronic S.A

Abstract

La finalidad de esta práctica empresarial fue Diseñar, desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad bajo la NTC Iso 9001: 2000 en la Empresa Gold Electronic S.A en la ciudad de Bogota. El proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad comienza con un diagnostico general de la organización frente a los requisitos de la Norma Técnica Colombiana con el fin de determinar el grado de cumplimiento a partir del cual se elaboró una metodología y un cronograma para llevar a cabo cada actividad que implica la implementación de un sistema de gestión, por lo que la primera actividad a realizar fue sensibilizar al todo el personal capacitándolo e informando como se van a realizar cada una de las actividades, introduciéndolo en la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad en la empresa. Se elaboraron documentos, procedimientos mandatarios y adicionales pertinentes con sus indicadores de gestión para que sean monitoreados y así poder cumplir con los objetivos propuestos. También se desarrollaron los elementos necesarios para la elaboración del manual de calidad, como los objetivos y la política de calidad que orientara el cumplimiento de los requerimientos de la Norma. Después de desarrollada y aprobada por la alta dirección cada actividad propuesta en la metodología se difundió un folleto a todo el personal lo que permitió conocer el impacto que tendría implementar un sistema de gestión de la calidad, lo que ayudo a la realización de un diagnostico final donde se pudo concluir que la empresa cumplió con el 96% de los requerimiento de la NTC ISO 9001:2000.