Documentación e implementación de un sistema integrado de gestión según las normas ISO 9001:2000 y OHSAS 18001:1999 en la empresa refrigeramos
View/ Open
Item Links
URI: http://hdl.handle.net/20.500.1 ...Share
View Statistics
View Usage StatisticsMetadata
Show full item recordDirector/Asesor
Serrano Gómez, LupitaDate
2013-06-21Tipo de contenido
bacherlorThesis
Abstract
Actualmente, se observa que desaparecen empresas debido a una deficiente gestión en sus procesos. Los clientes exigen un mayor grado de satisfacción en los productos/servicios, pero las empresas no se esfuerzan por encontrar herramientas que soluciones sus problemas buscando la optimización de los recursos, la calidad en el producto/servicio, la competencia del personal, etc. Por esta razón, REFRIGERAMOS, empresa donde se desarrolla el presente trabajo de grado, busca desarrollar e implementar un sistema integrado de gestión que permita generar un ambiente de calidad, preservando la seguridad y bienestar de sus empleados. Para llevar a cabo el sistema integrado de gestión en la empresa se tomó como referencia los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001(Sistema de gestión de calidad) y las OHSAS 18001 (sistema de gestión y seguridad y salud ocupacional) y se fundamentó el proceso con el compromiso de la dirección con el fin de asegurar un servicio óptimo, por medio de personal competente ...
Keyword/s
Ingeniería industrial
Tesis y disertaciones académicas
Gestión de calidad
Normas técnicas - ISO 9001 de 2000
Normas técnicas - OHSAS 18001 de 1999
Empresa refrigeramos - normalización
Salud ocupacional
Collections
- Trabajos de grado [4352]