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    Documentación e implementación de un sistema integrado de gestión según las normas ISO 9001:2000 y OHSAS 18001:1999 en la empresa refrigeramos

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    digital_15813.pdf (2.037Mb)
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    URI: http://hdl.handle.net/20.500.1 ...
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    Author
    Acevedo Acuña, Luis Alberto; Santos Caballero, Bladimir
    Director/Asesor
    Serrano Gómez, Lupita
    Date
    2013-06-21
    Tipo de contenido
    bacherlorThesis
    Abstract
    Actualmente, se observa que desaparecen empresas debido a una deficiente gestión en sus procesos. Los clientes exigen un mayor grado de satisfacción en los productos/servicios, pero las empresas no se esfuerzan por encontrar herramientas que soluciones sus problemas buscando la optimización de los recursos, la calidad en el producto/servicio, la competencia del personal, etc. Por esta razón, REFRIGERAMOS, empresa donde se desarrolla el presente trabajo de grado, busca desarrollar e implementar un sistema integrado de gestión que permita generar un ambiente de calidad, preservando la seguridad y bienestar de sus empleados. Para llevar a cabo el sistema integrado de gestión en la empresa se tomó como referencia los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001(Sistema de gestión de calidad) y las OHSAS 18001 (sistema de gestión y seguridad y salud ocupacional) y se fundamentó el proceso con el compromiso de la dirección con el fin de asegurar un servicio óptimo, por medio de personal competente ...
    Keyword/s
    Ingeniería industrial
    Tesis y disertaciones académicas
    Gestión de calidad
    Normas técnicas - ISO 9001 de 2000
    Normas técnicas - OHSAS 18001 de 1999
    Empresa refrigeramos - normalización
    Salud ocupacional
    Collections
    • Trabajos de grado [4352]

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