Modelo de planeación estratégica e implementación del Balanced Scorecard

Abstract

El cuadro de mando integral, también conocido como “The Balanced Score-Card”, es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el proceso actual y suministrar la dirección futura de la compañía, que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de objetivos, indicadores e iniciativas agrupados en perspectivas. A su vez suministra criterios y pautas para la toma de decisiones efectivas dentro de una organización. También, el BSC permite evaluar el desempeño de la empresa y se logra mostrar de manera gráfica lo que la empresa se propuso obtener.El cuadro de mando integral pretende traducir la estrategia de una organización en un conjunto de indicadores que van informando la consecución de los objetivos propuestos, es decir, se busca encontrar un equilibrio a través de cuatro perspectivas, una perspectiva financiera, de clientes, de procesos internos y de formación y aprendizaje, permitiendo así, entender el desempeño de la organización y su visión, evaluando con una visión global cada departamento de la empresa.