Minería de procesos

Abstract

La Minería de Procesos es una teoría joven que nace con fuerza en el ámbito de la Inteligencia de Negocios, y su uso se propone como una estrategia de apoyo a las tareas de análisis en procesos (BPM), y por ende se empieza a establecer como un instrumento útil que complementa las tareas de gestión y control sobre los resultados de los procesos que soportan las operaciones organizacionales. Es un mecanismo al margen del sesgo subjetivo de la evaluación de los procesos realizados por los funcionarios responsables de cumplirlos, y se apoya en el registro real de cumplimiento que las aplicaciones disponen como soporte a sus transacciones - Logs. Se aprovecha el uso de un recurso que frecuentemente se mantiene en registros poco consultados (solo en casos de error o situaciones anómalas), por ende hay un aprovechamiento de los recursos e información corporativos y facilita la evaluación de procesos. Adicional al ejercicio teórico ya realizado, y que en este trabajo se presenta como insumo para el análisis, se presentan casos prácticos aplicados que permiten conocer en detalle las herramientas y algoritmos disponibles, los resultados y su potencial de aplicación en procesos corporativos.