La educación al consumidor financiero como complemento al papel del estado en la intervención de la actividad financiera

Abstract

En el presente artículo pretendemos analizar la educación financiera en el contexto de la responsabilidad de los diferentes sujetos que intervienen en la actividad financiera, fundamentalmente ejercida por los establecimientos de crédito, haciendo hincapié en que el Estado, en el ejercicio de la atribución constitucional de intervención en el sector financiero, bursátil y asegurador, juega un papel importantísimo y no puede liberarse de las cargas y responsabilidades al utilizar en indebida forma las normas contenidas en la Ley 1328 de 2009 que introdujo un estatuto del consumidor financiero. Para ello se contextualizará la actividad financiera, la naturaleza de sus operaciones y contratos; los riesgos que están inmersos en la actividad, para luego explorar las leyes 1328 de 2009 y 1480 de 2012, que contienen nuevas reglas en el ámbito de protección al consumidor financiero en materia de educación, información, cláusulas abusivas, etc., y tratar de hacer un contexto frente al sujeto protegido, esto es, el consumidor financiero, sujeto central de las relaciones, de tal suerte que permita delimitar las responsabilidades del Estado, entidades financieras y del consumidor financiero.