Identificación de la ruta crítica en la elaboración de los estudios de impacto en la empresa Consultoría y medio ambiente LTDA
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URI: http://hdl.handle.net/20.500.1 ...Share
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Blanco Arenas, Ana MaríaDirector/Asesor
Acosta Amado, Rolando JoséDate
2015-01-27Tipo de contenido
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Abstract
Consultoría y medio ambiente es una empresa prestadora de servicios de consultoría ambiental al sector de hidrocarburos, especialmente a las compañías petroleras. Recientemente se han presentado inconformidades en cuanto a los procesos y los tiempos de entrega de sus servicios; por esta razón se ha diseñado como practica de grado, un estudio que permita conocer cuáles son las tareas que se encuentran dentro de la ruta crítica, es decir, aquellas actividades que presentan demoras y generan retrasos en la entrega final del servicio, causando el mayor número de quejas y reclamos de parte de sus clientes; los estudios de impacto ambiental. Para ello, se seleccionaron cuatro estudios realizados durante los años 2010 y 2011, en diferentes zonas del país (Putumayo, Meta y Casanare) y a partir de entrevistas con los líderes de dichos proyectos se logró establecer y estandarizar el proceso de elaboración de los Estudios de Impacto ambiental, obteniendo los tiempos de elaboración en cada una de ... Consultoria y Medio Ambiente is a company providing environmental consulting services to the hydrocarbon sector, especially to petroleum companies. There have been disagreements about processes and delivery service timing recently. Therefore, a study to find out the tasks associated to the Critical Path was designed as a graduation project, that is, those activities generating delays in the final service delivery that result in the majority of complaints from customers regarding environmental impact studies. Four studies were selected during 2010 and 2011 in different parts of the country (Putumayo, Meta and Casanare). The process of designing environmental impact studies was determined and standardized based on interviews with leaders of these projects to obtain processing times for each task. After organizing the information by using tools such as Project Management (Critical Path Method) and ARENA process simulator, it was found that those activities with the longest delays regarding ...
Keyword/s
Tesis y disertaciones académicas
Empresas - Consultoría y medio ambiente LTDA
Consultores de impacto ambiental
Hidrocarburos
Consumidores
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