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dc.contributor.advisorVillamizar Araque, Marco Antonio
dc.contributor.authorPinzón Ospitia, Rosita
dc.coverage.spatialSeccional Bucaramanga. Universidad Pontificia Bolivariana. Escuela de Ingenierías. Facultad de Ingeniería Industriales_CO
dc.coverage.temporal2012es_CO
dc.date.accessioned2015-01-27T16:26:04Z
dc.date.available2015-01-27T16:26:04Z
dc.date.created2013-01-31es_CO
dc.date.issued2015-01-27
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11912/2144
dc.description233p.: (pdf); il; gráficas; tablas; anexoses_CO
dc.description.abstractEn este documento se describe de forma detallada como fue el diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad, bajo la norma NTC 9001:2008 a la cooperativa Coodepetrol, el cual tiene como alcance del sistema “Comercialización y distribución de productos derivados del petróleo para el buen funcionamiento de las partes del automotor y su embellecimiento. Prestación del servicio de limpieza y lavado de tanques para estaciones de servicio.” Se evidencian las etapas de desarrollo del proyecto descritas a continuación: Inicialmente se realizó un análisis respecto a la imagen y al servicio de comercialización -distribución de productos derivados del petróleo que ofrece la cooperativa, determinando puntos claves que fortalecían el sistema de gestión de calidad obteniendo el diagnóstico inicial, acompañado de una lista de verificación del sistema de gestión de calidad para confrontar si existía documentación, requisitos y no conformidades que aportaran al sistema y que no se encontraran documentadas. Posteriormente se realiza la Identificación de los procesos necesarios en la distribución, comercialización y prestación del servicio, para el planteamiento del sistema de gestión de calidad, diseño de la documentación y requisitos del mismo. Esto respetando el marco legal, teniendo en cuenta que es una cooperativa. Con el fin de obtener excelentes resultados se culmina con los planes de mejoramiento continuo, fortaleciendo los hallazgos encontrados en la auditoría interna.es_CO
dc.description.abstractThis document describes in detail how was the design, document and implementing of the quality management system 9001; 2008 to cooperative Coodepetrol which services scope covers " marketing and distribution of oil derived products for the performance of your engine and automotive beutify and gas station's storege tanks cleaning below we show the developmental stages of the project. Firstly, an image and product marketing-distribution analysis was taken identifying key points that strenghtened the quality management system by obtaining the initial diagnosis, accompanied by a checklist of quality management system to confront if there was documentation, requierements, and nonconformities that contribute to the system which might have not been documented. Following an identification of the nece sary processes for distrubition, marketing and provisions of services takes place to approach the quality management system, documents design and other requierements, respecting the legal framework due to the fact that coodepetrol is a cooperative and it has some guidelines concerning its partners in this case the owners of gas stations who are in charge of making all the quality management system documentation and implementation. In order to obtain excellent results the process ends with the continuos improvement plan strengthening the doscoveries found in the internal audit.
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad Pontificia Bolivariana
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceinstname:Universidad Pontificia Bolivarianaes_CO
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivarianaes_CO
dc.subjectTesis y disertaciones académicases_CO
dc.subjectGestión de la calidades_CO
dc.subjectNormas técnicas - ISO 9001 de 2008es_CO
dc.subjectEmpresas - Cooperativa Codepetroles_CO
dc.subjectProductos de petróleoes_CO
dc.subjectIndustria y comercio del petróleoes_CO
dc.subjectNormalizaciónes_CO
dc.title"Diseñar, documentar e implementar el sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001; 2008 a la Cooperativa Coodepetroles_CO
dc.typebacherlorThesises_CO
dc.rights.accessRightsopenAccesses_CO
dc.type.hasVersionpublishedVersiones_CO


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