Estructuración de una herramienta para la aplicación del balance scorecard en Las fábricas de calzado de Bucaramanga

Abstract

En este proyecto se describió la situación actual por la que atraviesa el sector del calzado en el mundo y en Colombia, para poder comprender el contexto de lo que ocurre en Bucaramanga. Mediante la investigación hecha a las fábricas de calzado de Bucaramanga se logró diagnosticar las empresas frente a las cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento) del Balanced Scorecard. Con esta información y con apoyo de la base teórica, se construyó una herramienta que permite a cualquier propietario y/o gerente aplicar un Balanced Scorecard en su empresa, el cual provee indicadores acordes al gremio, pero con la ventaja de adaptarlos mediante las metas a los parámetros de cada fábrica en particular. This project described the current situation being experienced by the footwear industry in the world and in Colombia in order to understand the context of what happens in Bucaramanga. Through research done at shoe factories was achieved diagnose Bucaramanga businesses from four perspectives (financial, customer, internal processes and learning and growth) of the Balanced Scorecard. With this information and with the support of the theoretical basis, they built a tool that enables any owner or manager to implement a Balanced Scorecard in your company, which provides indicators according to the guild, but with the advantage of adapting the goals by the parameters of each particular factory.