Propuesta metodológica para el uso y adaptación de tecnologías basadas en BPM (Business Process Management) para la gestión organizacional: Caso de estudio: empresa de obras de ingeniería

Abstract

El presente trabajo muestra una innovación en proceso a partir de la aplicación de un conjunto de metodologías para la mejora de los procesos de negocio de una organización. La metodología medular es BPM y se aplica para un caso de estudio de una empresa de obras de ingeniería. En el capítulo I se presenta una recopilación del marco teórico, en el capítulo II se presenta el caso de estudio, en capítulo III se expone la aplicación de la metodología, que inicia con la maquetación de modelos de la situación actual desde el punto de vista del sistema de gestión integrado y del conocimiento implícito de los colaboradores, posteriormente se identifican los procesos que mayor valor aportan a la organización y por último la maquetación de los procesos de la situación deseada. En la parte final se presentan las conclusiones y recomendaciones como resultado de las experiencias de la aplicación de la metodología.