Práctica empresarial IBM Colombia

Abstract

Práctica realizada en IBM Colombia – IBM Inside Sales en Bogotá Colombia, unidad de negocio de IBM que atiende los países del sur de Hispanoamérica (Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Chile y Argentina) como estrategia para cubrir y cerrar los negocios de menor cuantía de la región y brindar apoyo técnico a los clientes y canales de distribución. Esta experiencia tuvo una duración de seis meses, durante los cuales el practicante se desempeñó como soporte de ventas para el sector de mercado negocios en general del sur de Hispanoamérica. Como sus principales responsabilidades se encontraba la obtención de resultados contables de la unidad, la delimitación del territorio de cobertura, seguimiento a las transacciones más importantes, la emisión de varios reportes de métricas para el equipo; tales como, data quality, generación de oportunidades de negocio, porcentaje de oportunidades ganadas (Win %); también múltiples procesos como: MIX que se utilizaba para alinear datos en diferentes bases de datos, reclasificaciones en los sistemas contables y actualizaciones de los dueños de las oportunidades en SIEBEL (software de gestión de relacionamiento con el cliente utilizado en IBM). Otro de los componentes importantes de esta práctica fue el trabajo en equipo que se realizó con los pares de la unidad de negocio de Inside Sales en Sao Paulo Brasil, con el fin de alinear el contenido de las múltiples bases de datos, lo que resulto en una inmejorable oportunidad para fortalecer sus habilidades lingüísticas (portugués e inglés). Finalmente como valor agregado se participó en una actividad de responsabilidad social de IBM en la cual se buscaba despertar el interés de los niños de varias fundaciones por la ciencia y la tecnología, para alcanzar este objetivo el personal de IBM participaba como tutores para las distintas fundaciones en un concurso de robótica de LEGO.