Propuesta de mejoramiento de los procesos internos en las solicitudes de los clientes del área comercial en la gerencia de zona oriental del banco Colpatria
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URI: http://hdl.handle.net/20.500.1 ...Share
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Rincón Velandia, GuillermoDate
2014-09-10Tipo de contenido
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Abstract
La práctica empresarial se realiza en el área comercial Banco Colpatria en la oficina de Cabecera del llano en el periodo comprendido de Julio de 2011 y Enero de 2012. Se cumplía un horario de lunes a viernes de 7:30 am a 12 my de 1:45 PM a 6 PM. Esta gran organización se fundamenta en el servicio especializado por segmentos de clientes. Tiene como reto premiar la lealtad, entregando productos y servicios, diseñados para hacer la vida más fácil a los clientes El Banco Colpatria, se encuentra dividido por zonas a nivel país, y en cada zona existen determinados números de oficinas. La oficina donde se realizo la practica hacia parte de la Zona Oriente, quien está comprendida por 6 ciudades; Bucaramanga, Cúcuta, Sogamoso, Villavicencio, Tunja y Barrancabermeja. Las funciones realizadas en la práctica empresarial consistían en hacerle seguimiento a la productividad de los gerentes, asesores y ejecutivos de toda la zona oriente y presionar a los mismos para el cumplimiento de metas. ... The business practice is done in commercial area Colpatria Bank office Cabecera Del Llano in Bucaramanga, within the period July 2011 and January 2012. Working time was Monday through Friday from 7:30 am to 12:00 pm and from 1:45 pm to 6:00 pm This great organization is based on the specialized service based on customer segments. Its challenge for reward the loyalty is delivering products and services designed to make life easier for customers Colpatria Bank, is divided by many areas in Colombia, each area has a considerable numbers of offices. The office where the practice took place is in the East Zone, which is comprised of 6 cities, Bucaramanga, Cucuta, Sogamoso, Villavicencio, Tunja and Barrancabermeja. The business practice several functions consisted in following up on the managers productivity, consultants and executives throughout the east zone and pressuring them to fulfill their goals. Like any company, Colpatria has flaws and qualities that stand out from the ...
Keyword/s
Ingeniería industrial
Banco Colpatria
Eficiencia industrial
Procesos de manufactura
Productividad del trabajo
Consumidores
Indicadores de gestión
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