Sistema de vigilancia comercial para Klippan Safety Products: En busca de nuevos mercados

Abstract

Hoy por hoy el éxito de una empresa depende de cómo trate sus recursos materiales e intangibles, sin embargo el desarrollo adecuado de estos últimos sólo se dará si todos los empleados de la compañía participan en la búsqueda, tratamiento, análisis y protección de la información necesaria. El uso adecuado de estos dos tipos de recursos en conjunto hará que la empresa sea más competitiva, pues gozará de ventaja con respecto a sus rivales para la toma de decisiones, cumpliendo así sus metas y objetivos. Klippan Safety Products, una empresa netamente Australiana que pertenece a la multinacional Autoliv; se dedica a fabricar cinturones de seguridad para vehículos, autos de carreras, buses camiones de carga pesada y arneses, entre otros productos similares. Ella se ha percatado de la importancia de la información y su manejo, y ha iniciado un proceso de investigación con el fin de identificar sus dos factores críticos de vigilancia: clientes actuales y mercado objetivo, por tal razón y con el fin de crear un enfoque más proactivo a los cambios del medio en el que se ha visto sumergido, ha decidido realizar la implantación de un sistema de vigilancia comercial, buscando así responder a las necesidades del mercado. De esta manera Klippan Safety Products se encuentra pasando por un momento decisivo pues debe resolver problemas de distintas índoles, los más representativos incluyen inconvenientes de producción, calidad, política de justo a tiempo, y los ya nombrados (conocimiento de los clientes actuales y mercado objetivo) sin embargo se busca que la implantación del sistema de vigilancia comercial sea el inicio de una mentalidad proactiva llena de cambios positivos en la organización.