Seguimiento y propuesta de oportunidades de mejora para el sistema de gestión de la calidad implementado en el grupo corporativo Eficacia
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Jagua Navas, María FernandaDirector/Asesor
Téllez de Moreno, AmparoDate
2014-09-09Tipo de contenido
bacherlorThesis
Abstract
El contenido temático de la presente monografía se encuentra orientado en la realización del seguimiento al SGC en el GCE y en las propuestas de mejora planteadas para mejorar los resultados, a partir de capacitaciones y análisis profundo durante el proceso de práctica donde se obtiene el conocimiento necesario para generar el direccionamiento de la labor a realizar. Las propuestas se elaboran teniendo en cuenta el diagnostico realizado el cual nos permite observar cada una de las debilidades y fortalezas del SGC y el Proceso de “Productividad y Desarrollo Organizacional” con el ánimo de implementar nuevas acciones que contribuyan con el mejoramiento continuo del Sistema. Estos análisis realizados arrojan como resultado la mala coordinación que se tiene al momento de ejecutar las auditorias de servicio, el bajo conocimiento en cuanto a la manera adecuada de formular y crear un plan de acción y la falta de medición oportuna de los indicadores de gestión. Debido a ello se realizaron análisis ... The present monograph has like central topic the realization of the pursuit to the SMQ in the GCE and in turn the improvement of the same one. By means of qualifications and deep analysis of the process in practice was obtained the knowledge. Later on it is carried out an I diagnose a detailed where the weaknesses and strengths of the SMQ and the Process of \"Quality and Processes\" are analyzed with to the I not encourage alone of already making the actions implemented and diseccionadas but of finding the way to improve these, the bad coordination that one has to the moment to execute the audits of service hurtling as a result, the first floor knowledge as for the appropriate way of to formulate and to create an action plan and the little measurement that you had with the implemented management indicators. Due to they were carried out it analysis of the audits and you originates a new direct but effective bearing with it better results of the executed audits, analysis of the flaws in ...
Keyword/s
Ingeniería industrial
Tesis y disertaciones académicas
Gestión de la calidad
Empresas - Grupo corporativo Eficacia
Auditoría
Productividad del trabajo
Indicadores de gestión
Consumidores
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