Caracterización de los modelos y guía metodológica para la elaboración de casos de negocio que apoyen la justificación de las inversiones en activos de tecnologías de información y comunicaciones

Abstract

Los casos de negocio son documentos de apoyo, utilizados por las personas encargadas de tomar decisiones dentro de una organización, para analizar alternativas de inversión de los recursos organizacionales. Presentan de manera ordenada análisis de costos, beneficios y riesgos, para facilitar la comunicación, el entendimiento de la necesidad y la justificación de una inversión. En el mundo de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), son utilizados como herramienta para justificar proyectos de inversión, que generalmente implican adquirir compromisos financieros, describiendo los aspectos funcionales de la tecnología a incorporar, el valor agregado de la misma sobre los procesos del core de negocio y el impacto financiero.