Estrategias para potenciar la exportación de servicios de salud desde Bucaramanga y su área metropolitana

Abstract

Colombia es reconocida a nivel internacional por ofrecer cirugías plásticas a precios accesibles para pacientes extranjeros, incluso en el país también se tiene la creencia errónea de que es el único servicio que se ofrece para este público. Hace un poco más de 10 años Colombia inició con la exportación de servicios de salud de mediana y alta complejidad, principalmente en islas del Caribe que no contaban con los suficientes profesionales, tecnología o servicios disponibles debido al reducido tamaño de su población. Bucaramanga y su área metropolitana no fueron la excepción, y actualmente se evidencia que la región tiene un gran potencial y ventaja con relación a otras ciudades del país gracias a su ubicación geográfica, su altura y clima favorables para la recuperación de los pacientes. Además, al ser una ciudad de tamaño mediano las distancias no son extensas, lo que hace que los costos de transporte sean acordes a estas. Adicionalmente, es una ciudad con menores costos a comparación de otras regiones del país y por supuesto de América Latina en cuanto a hotelería, restaurantes y en general, del costo de vida o de estancia. Sin embargo, Bucaramanga y su AMB tienen en contra el poco posicionamiento y reconocimiento internacional en cualquier tipo de turismo. A esto se suma que la región no está preparada para recibir turistas en material cultural. Se han evidenciado grandes falencias en diversos temas como la hospitalidad, el bilingüismo, la seguridad para los extranjeros en la ciudad, conectividad aérea, entre otras, que hacen que lograr el posicionamiento esperado no sea una tarea fácil de realizar. Es por esto, que desde este proyecto se plantean estrategias para iniciar correctamente a fortalecer el sector de la exportación de servicios de salud desde la región, desde la raíz, pues atraer turistas en busca de servicios médicos o pacientes a la ciudad va a impactar positivamente no solo al sector salud sino a muchos sectores más y en general, al desarrollo económico de la región. Colombia is internationally recognized for offering plastic surgeries at affordable prices for foreign patients, even in the country there is also the erroneous belief that it is the only service offered to this public. More than 10 years ago, Colombia started exporting medium and high complexity health services, mainly in the Caribbean islands that did not have enough professionals, technology, or services available due to the small size of their population. Bucaramanga and its metropolitan area were no exception, and it is currently evident that the region has a great potential and advantage over other cities in the country thanks to its geographical location, altitude, and favorable climate for the patients’ recovery. In addition, being a medium-sized city, distances are not extensive, which makes transportation costs are commensurate with these. Additionally, it is a city with lower costs compared to other regions of the country and of course of Latin America in terms of hotels, restaurants and in general, the cost of living or stay. However, Bucaramanga and its metropolitan area have against them the low international recognition in any type of tourism. In addition, the region is not prepared to receive tourists in terms of culture. Great deficiencies have been evidenced in various issues such as hospitality, bilingualism, security for foreigners in the city, air connectivity, among others, which makes achieving the expected recognition not an easy task to perform. Therefore, from this project, strategies are proposed to correctly start to strengthening the health services export from the region, from the root. Attracting tourists in search of medical services or patients to the city, will positively impact not only the health sector but many other sectors and in general, the economic development of the region.