Propuesta de estrategia en gestión del cambio organizacional en torno al mejoramiento de la apropiación de las tecnologías de información y comunicación enmarcada en lo establecido por el modelo integrado de planeación y gestión: caso Alcaldía del Municipio de el Socorro.

Abstract

La investigación se centra en abordar la problemática que existe por la falta de apropiación de tecnologías de la información en la alcaldía de El Socorro, Colombia, debido a la resistencia al cambio dentro de la organización, en respuesta a los nuevos desafíos planteados por el gobierno nacional bajo el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). El objetivo general es proponer una estrategia de gestión del cambio organizacional para mejorar la apropiación de tecnologías de información y comunicación (TIC) en la alcaldía, siguiendo las directrices del MIPG. Los objetivos específicos incluyen: Analizar diversos modelos de apropiación de TIC y de gestión del cambio documentados en la literatura; Evaluar el nivel actual de apropiación de TIC en la organización a través de modelos de evaluación establecidos; Desarrollar un modelo de evaluación de la apropiación de TIC adecuado para la organización, basado en los modelos analizados, que permita medir y orientar mejoras; Formular estrategias de gestión del cambio organizacional para mejorar la apropiación de TIC en la organización, en línea con el MIPG. La metodología utilizada fue una investigación descriptiva no experimental de corte transversal con un enfoque cualitativo, en consecuencia, se aplicó una entrevista, como instrumento de recolección de datos a los funcionarios de carrera administrativa y como resultado, se propone una estrategia de gestión del cambio organizacional dirigida a mejorar la apropiación de tecnologías de información y comunicación, alineada con las directrices del MIPG, la cual busca superar la resistencia al cambio y promover la integración efectiva de las TIC en la alcaldía de El Socorro.

The research focuses on addressing the issue of inadequate adoption of information technologies in the municipality of El Socorro, Colombia, due to resistance to change within the organization, in response to the new challenges posed by the national government under the Integrated Planning and Management Model (MIPG). The general objective is to propose a strategy for organizational change management to enhance the adoption of information and communication technologies (ICT) within the municipality, following the MIPG guidelines. The specific objectives include: analyzing various models of ICT adoption and change management documented in the literature; assessing the current level of ICT adoption in the organization through established evaluation models; developing an appropriate ICT adoption evaluation model for the organization based on the analyzed models, allowing for measurement and guidance for improvements; formulating organizational change management strategies to enhance ICT adoption in alignment with MIPG. The methodology employed was a descriptive, non-experimental crosssectional research with a qualitative approach. Consequently, interviews were used as the data collection instrument for career administrative officials. As a result, a strategy for organizational change management is proposed to improve the adoption of information and communication technologies, aligned with the MIPG guidelines. This strategy aims to overcome resistance to change and promote the effective integration of ICT within the municipality of El Socorro.