Proyecto para garantizar el mantenimiento y mejora continua en los procesos de gestión administrativa y gestión de talento humano acorde con los lineamientos de gestión MECI NTCGP 1000:2009 en la alcaldía de Piedecuesta

Abstract

En este proyecto se plantean las actividades que desarrolla la Alcaldía de Piedecuesta en el Área de Gestión Administrativa y en el Área de Gestión de Talento Humano basándose en la Norma Técnica de Calidad NTCGP 1000:2009 para las entidades públicas, dicha norma especifica que las entidades públicas deben implementar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), para dirigir y evaluar el funcionamiento institucional, el cual está orientado al mejoramiento de los productos que se ofrecen al ciudadano y cuyo objetivo es dar cumplimiento a lo estipulado en el Plan de Desarrollo Municipal 2012-2015 “EL CONTRATO CON LA GENTE” y alcanzar dicha certificación. En este proyecto de grado se estipuló la documentación que debía ser modificada, creada o eliminada conforme a la Norma estipula. Se evidenció que algunos procedimientos y formatos no se realizaron o en su defecto, fueron eliminados durante la Fase I, realizando los cambios pertinentes en la documentación, incluido el replanteamiento de indicadores de cada área. Se efectuó acompañamiento como auditor en formación durante el proceso de Auditoría Interna de Calidad del Municipio de Piedecuesta, reportando los diferentes hallazgos (conformidades, no conformidades, oportunidades de mejora y fortalezas) evidenciados en el Área de Gestión de Talento Humano y Área de Gestión Administrativa. In this project contemplate the activities developed by the mayor of Piedecuesta in the area of Administrative Management and Area Human Resource Management based on the Technical Quality Standard NTCGP 1000: 2009 for public entities, specific rule that public bodies must implement the quality management system (QMS) to direct and assess institutional performance, which is aimed at improving the products that are offered to citizens and aims to comply with the provisions of the Municipal Development Plan 2012-2015 "AGREEMENT WITH THE PEOPLE" and achieve certification. In this degree project stipulate documentation that should be modified, created or deleted under rule states was stipulated. It was evident that some procedures and formats were not performed or otherwise, were eliminated during phase I, making the necessary changes in the documentation, including rethinking of indicators for each area. Accompaniment as auditor training was conducted during Internal Audit Quality Piedecuesta Municipality, reporting different findings (conformities, non-conformities, strengths and opportunities for improvement) evidenced in the area of Human Resource Management and Administrative Management Area.