Revisión, actualización y propuesta de mejora del sistema integrado de control del municipio de Piedecuesta en lo procesos: Tecnologías de la información y de la comunicación y gestión de la comunicación basados en la norma NTC GP 1000:2009

Abstract

La Alcaldía de Piedecuesta es una entidad del sector público, interesada en satisfacer las necesidades y expectativas de la comunidad Piedecuestana a través de la prestación efectiva y oportuna de servicios y la formulación, ejecución y control de planes y programas de desarrollo, en cumplimiento del Plan de Desarrollo Municipal. Por lo anterior, La Alcaldía Municipal de Piedecuesta en convenio con la Universidad Pontificia Bolivariana realizó un plan de apoyo para la revisión del sistema de calidad. Dentro del marco de este convenio se describe el desarrollo de un plan de apoyo a la organización con la revisión, actualización y propuesta de mejora del sistema integrado de control del Municipio en las áreas Tecnologías de la Información y de la Comunicación y Gestión de la Comunicación bajo los lineamientos de la NTCGP 1000:2009, con el fin de fortalecer la entidad en aspectos de control y mejora de cada uno de sus procesos. Inicialmente se revisa el estado preliminar de los procesos que se realizan en el área, Con base en los resultados se actualiza toda la documentación pertinente. El paso siguiente una vez actualizado el sistema, fue la realización de la auditoría siguiendo el funcionamiento del sistema de gestión de calidad, con el fin de identificar las posibles inconformidades dentro del área de Tecnologías de la información y de la Comunicación y Movilidad, con ello realizar los informes de la auditoría para generar los reportes de las acciones correctivas y preventivas que se deben implementar. Finalmente, se formulan indicadores necesarios para la gestión y control del área de TIC dentro de la Alcaldía de Piedecuesta y un diagnóstico final el cual muestra el avance que tuvo el área en el Sistema de Gestión de Calidad; todo lo hecho anteriormente fue regulado bajo el área de control interno de la Alcaldía.

The City Hall of Piedecuesta is a public sector entity, interested in meeting the needs and expectations of the town\'s community through an effective and opportune delivery of services, and the formulation, execution and monitoring of the proper development of the projects and programs in compliance with the MDP (Municipal Development Plain). Regarding the previously mentioned, the city hall in an agreement along with the UPB (Universidad Pontificia Bolivariana) implemented a supporting plan to look over the quality system; this agreement includes the description of a support plan development for the organization, along the review, update and proposed improvements on the MCIS (Municipal Control integrated System) regarding the Information & Communications technology and Communication Management under the guidelines of the NTCGP 1000: 2009, in order to strengthen specific areas in the organization as it is the control in order to solidify its procedures. First the initial state of the process taking place in the area is checked, based on the results all relevant documentation is updated. The next step after updated the system was the audit following the operation of the quality management system, in order to identify possible disagreements within the area of Information Technology and Communication and Mobility, thereby perform the audit reports to generate reports of corrective and preventive actions to be implemented. Finally, indicators necessary for the management and control of Tic area within the Municipality of Piedecuesta and a final diagnosis which shows the progress that took the area in the Quality Management System are formulated; everything was done before regulated under the area of internal control of the city hall.