Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Sertecar S.A.S; bajo la norma NTC-ISO 9001:2008

Abstract

La empresa SERTECAR S.A.S., es una empresa perteneciente al sector industrial petrolero, siendo este sector, uno de los más competitivos y exigentes. Actualmente la mayoría de empresas de dicho sector cuentan con la certificación en la norma NTC-ISO 9001:2008, es aquí donde nace la necesidad de diseñar, documentar el implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en esta empresa. Este trabajo se desarrolló en varias fases, primero se realizó un diagnóstico inicial para conocer el nivel de cumplimiento con respecto a la norma, NTC ISO 9001:2008, en la siguiente fase se llevó a cabo la realización de una planeación estratégica y sensibilización de todo el personal de la empresa, para así poder llegar a la fase de documentación bajo los lineamientos de dicha norma y proceder a implementar el Sistema. Con esto se creó un compromiso por parte de la alta dirección para mantener en mejora continua el Sistema de Gestión de la Calidad y lograr la certificación de sus productos.

SERTECAR S.A.S., is a Company that belongs to the Oil Industry, which is one of the most competitive and demanding. Currently nearly all of companies in this sector have certification in NTC-ISO 9001:2008, thus the need to design, document and introduce the quality management system in this company, borns in this requirement. This work was matured in several phases: First of all, an initial diagnosis was performed to determine the level of compliance respect to NTC ISI 9001:2008. In the next phase, it took place the realization of a strategic planning and increasing awareness of all staff of the company, in order to reach the stage of documentation following the guidelines of this regulation and thereafter to proceed with the implementation of the system. According to this, a commitment was established by top leadership to keep the quality management system in a continuous improvement and achieve the certification of Company\'s products.