Diseño de un plan para la dirección y control estratégico de la empresa distrifar del oriente en Bucaramanga, Santander

Abstract

La elaboración de un plan de dirección y control estratégico posibilita generar un control bajo diferentes estrategias y factores de medición respecto a cada proceso ejecutado en la empresa. Este control genera grandes cambios en la empresa ya que principalmente permite tener una visión general del proceso y determinar diferentes caminos en caso de fallas en el proceso. Dicho planteamiento tiene como objetivo diseñar un plan para la dirección y control estratégico de la empresa Distrifar del Oriente en Bucaramanga, Santander, con este objetivo, se implementa para la investigación un diseño de tipo transversal, aplicando instrumentos como encuestas para la obtención de datos, evaluación de factores internos y externos, DOFA y matriz Boston Consulting Group con el propósito de elaborar y plantear estrategias medibles plasmadas en el Cuadro de Mando Integral propuesto para la empresa, a su vez la elaboración de los manuales de funciones, procesos y procedimientos de las áreas respectivas de la empresa. Esta investigación faculta a la empresa para determinar sus fortalezas y debilidades, desagregando en detalle las estrategias por ejecutar logrando mayor efectividad empresarial. Finalmente, se elaboran los manuales de funciones, procesos y procedimientos, conjuntamente con los objetivos y estrategias propuestas, permitirán a la empresa lograr mayor crecimiento y liderazgo empresarial.

The development of a strategic management and control plan makes it possible to generate control under different strategies and measurement factors regarding each process carried out in the company. This control generates great changes in the company since it mainly allows to have an overview of the process and determine different paths in case of failures in the process. This approach aims to design a plan for the strategic direction and control of the company Distrifar del Oriente in Bucaramanga, Santander, with this objective, a cross-sectional design is implemented for research, applying instruments such as surveys to obtain data, evaluation of internal and external factors, SWOT and Boston Consulting Group matrix in order to develop and propose measurable strategies embodied in the Balanced Scorecard proposed for the company, in turn, the development of the manuals of functions, processes and procedures of the respective areas of the company. This research enables the company to determine its strengths and weaknesses, disaggregating in detail the strategies to be executed, achieving greater business effectiveness. Finally, the manuals of functions, processes and procedures are prepared, together with the proposed objectives and strategies, which will allow the company to achieve greater growth and business leadership.