La contribución de la comunicación organizacional al logro de los objetivos misionales de tres ESAL de Medellín

Abstract

Este trabajo de grado busca describir cuál es la contribución de la comunicación organizacional al cumplimiento de los objetivos misionales en tres ESAL de Medellín y, posteriormente, establecer una propuesta de guía sobre cómo demostrar resultados de comunicaciones ante los tomadores de decisión. La propuesta de esta guía parte de las respuestas frente a cómo se percibe la contribución del proceso de comunicaciones en tres ESAL de Medellín, información que se obtuvo por medio de entrevistas semiestructuradas e individuales a los directores ejecutivos de cada una de las entidades, así como a los responsables de comunicaciones de las mismas. Estas respuestas se contrastaron con las de tres expertos en comunicación estratégica, para encontrar las coincidencias y las brechas con las respuestas de las entidades y que permitieron establecer dos propuestas de evaluación de la gestión de comunicaciones, a partir de un alcance estratégico y otro táctico.