Apoyo en el seguimiento y avance del sistema integrado de gestión y control para los diferentes procesos en la coordinación de expansión de infraestructura de la subgerencia de alcantarillado

Abstract

La practica empresarial realizada en la empresa pública de alcantarillado de Santander (EMPAS SA ESP) se enfoco en apoyar el seguimiento y avance del sistema integrado de gestión y control para los diferentes procesos en la coordinación de expansión de infraestructura de la subgerencia de alcantarillado, esto con el fin de subsanar todas las no conformidades y riesgo reportados en la auditoría interna realizada, la cual dio a conocer de manera específica los incumplimientos de los requisitos de la Norma técnica de calidad en la gestión pública por parte de los diferentes procesos de la coordinación. Todos estos hallazgos vistos fueron mejorados por medio de acciones correctivas, acciones de mejora y un plan de actividades que se plasmo en el formato de mejoramiento continúo asignando así el responsable y el tiempo en el que se debía realizar cada actividad con su respectiva evidencia. La finalidad de dicha actividad ayudo a los procesos y en general a la empresa pública de alcantarillado de Santander a estar en condiciones para poder acceder a una auditoría externa por parte del instituto colombiano de normas técnicas y certificación (ICONTEC) y así obtener la certificación como indicador de mejora en cuanto al desempeño y la capacidad de proporcionar servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes. De acuerdo a las auditorías realizadas se desglosaron algunas labores en la coordinación de expansión de infraestructura, específicamente la organización y ubicación de los proyectos del Plan Maestro Sanitario y Pluvial de la CDMB ubicados en los Folderamas, esto con el fin de acceder a la información de los proyectos de manera rápida en caso de cualquier reposición o emergencia. La practica empresarial concluyo de manera satisfactoria, dejando un aporte a la empresa en la que se desarrollo a lo largo de los seis meses.