Impacto de la formación en las ventas en el sector financiero colombiano: caso Davivienda

Abstract

De forma general, la tendencia en los seres humanos es esperar retribución por el esfuerzo realizado. Esta lógica comportamental se manifiesta como elemento inherente de la esencia del ser humano, haciendo de la recompensa intrínseca en la acción misma, un hecho de dimensiones filantrópicas, siendo la motivación un término genérico que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades y anhelos (Koontz, Harold y Heinz Weihrich, 2004), en otras palabras, la recompensa de un ser humano por una acción, pocas veces está en la acción misma.