Investigación de Mercado para Conocer los Gustos y Preferencias del Sector del Calzado Artesanal en el Segmento Femenino de 25 a 60 Años de Edad de la Ciudad de Montería.

Abstract

El presente trabajo se enfoca en realizar una investigación de mercado para conocer los gustos y las preferencias del sector del calzado artesanal en el segmento femenino de 25 a 60 años de edad de la ciudad de Montería. Para su desarrollo se propuso un enfoque de investigación cuantitativo, lo que se complementa con un diseño de investigación descriptiva, la cual, integra la dinámica del mercado del sector del calzado artesanal a través del análisis de datos de manera precisa, las características que más valoran los clientes en la ciudad de Montería, específicamente en el segmento de mujeres de 25 a 60 años de edad. Se utilizaron dos tipos de fuente, primarias y secundarias. Para la recolección de la información primaria se utilizó la encuesta como herramienta principal, aplicada a una muestra tomada del segmento seleccionado. Dentro de los principales resultados y conclusiones se encontró que, en la ciudad de Montería, Córdoba, por parte del segmento seleccionado existe una preferencia por el calzado de fabricación artesanal, adicional a esto, es necesario proponer un aplicativo que les permita a los clientes personalizar su calzado para generar una experiencia interactiva entre ellos y la Tienda Tatiana Cabello, así mismo, se debe consolidar el Chatbots en las redes sociales para generar una interacción 24/7, y, finalmente, es necesario promover la implementación de las estrategias planeadas para consolidar la experiencia de compra de los clientes y de esta manera estar más cerca de sus necesidades.

The present work focuses on carrying out a market investigation to know the tastes and preferences of the artisan footwear sector in the female segment from 25 to 60 years of age in the city of Monteria. For its development, a quantitative research approach was proposed, which is complemented by a descriptive research design, which integrates the market dynamics of the artisanal footwear sector through data analysis in a precise way, the characteristics that most value clients in the city of Monteria, specifically in the segment of women from 25 to 60 years of age. Two types of sources were used, primary and secondary. For the collection of primary information, the survey was used as the main tool, applied to a sample taken from the selected segment. Among the main results and conclusions, it was found that, in the city of Monteria, Cordoba, on the part of the selected segment there is a preference for handmade footwear, in addition to this, it is necessary to propose an application that allows customers to customize their footwear to generate an interactive experience between them and the Tatiana Cabello Store, likewise, the Chatbot must be consolidated in social networks to generate 24/7 interaction, and, finally, it is necessary to promote the implementation of the planned strategies to consolidate customers' shopping experience and thus be closer to their needs.