De Smart a Human Friendly Cities: desafíos del uso de la tecnología en el gobierno de las ciudades para el florecimiento humano de sus habitantes

La irrupción de las tecnologías de la comunicación y la información han representado una revolución para la vida social de los seres humanos contemporáneos. Han acercado fronteras reduciendo a costos irrisorios las posibilidades de conexión a nivel global, a la vez que han permitido el almacenamiento, sistematización y análisis de cantidades ingentes de datos producidos por la interacción humana a distintas escalas. Esta cantidad de información disponible se convierte en un punto de ventaja para quienes la acumulan, siendo utilizada por empresas tecnológicas para el desarrollo de publicidad relevante, por estrategas políticos para manipular elecciones, y también puede ser utilizada por los gobiernos para gestionar de manera mucho más eficiente el funcionamiento de sus territorios. En los casos anteriores y todos los demás en los que la información es utilizada de manera Smart (es decir, para responder de manera ágil a los cambios en el comportamiento de sus usuarios, sean estos clientes, votantes o ciudadanos) implica el acceso a un enorme poder que, según el direccionamiento que se le dé, tendrá implicaciones importantes en los niveles de bienestar de los seres humanos vinculados. Smart Cities es una denominación acuñada recientemente para identificar territorios que por medio del uso eficaz de la tecnología y de los datos capturados se utilizan para dar una respuesta ágil en función de una ciudad eficiente. El uso de esta información y la decisión sobre la eficiencia de la ciudad no es un concepto neutral y dependerá de las concepciones de sociedad, de justicia y de bien común sobre las que ella se base. ¿Qué tipo de bienestar perseguir entonces? ¿Qué marco de referencia seguir para lograr una ciudad que efectivamente sea amigable con el ser humano a través del uso de la tecnología? son estas las preguntas que se desarrollarán en este escrito.