Diagnóstico de las TIC del sector turístico de Bucaramanga y su Área Metropolitana 2013

Este trabajo de grado tiene como propósito general determinar la situación actual de las empresas del sector turismo de Bucaramanga y su área metropolitana con respecto al uso de TIC para apoyar su actividad comercial; para ello, se identificaron las tecnologías de información que emplean estas empresas, se caracterizó el sector turismo y su tendencia al uso de TIC y por último se identificaron las alternativas viables para que las empresas del sector adopten las TIC como apoyo en sus procesos comerciales. En cuanto a la metodología, el presente trabajo es de tipo experimental, ya que busca recolectar y analizar la información acerca de las actividades características y resultados con respecto al uso de las TIC en el sector turismo de Bucaramanga y su área metropolitana, para así proponer alternativas viables para las empresas en relación a un uso adecuado. Para concluir, las TIC han logrado dinamizar en el mercado soluciones en la parte comercial para el sector turístico de Bucaramanga y su Área metropolitana; sin embargo este estudio demuestra que el esfuerzo debe ser mucho mayor, no solo en términos de presupuesto sino de estrategia.

This work has as its general purpose grade determine the current situation of tourism businesses Bucaramanga and its metropolitan area regarding the use of TIC to support their business; for this, the information technologies that employ these companies were identified, tourism sector and its tendency to use TIC was characterized and finally identified feasible alternatives for companies in the sector to adopt ICT to support their business processes. In terms of methodology, this paper is experimental, as it seeks to collect and analyze information about the characteristic activities and results regarding the use of TIC in tourism sector Bucaramanga and its metropolitan area, in order to propose viable alternatives for companies regarding proper use. In conclusion, I have managed to boost TIC solutions in the market on the business side for the tourism sector and Bucaramanga Metropolitan Area; however, this study shows that the effort must be far greater, not only in terms of budget but of strategy