%0 Journal Article 
%A Rozo Peñaloza, Yurley Katherine
%T Diagnóstico, documentación, implementación, evaluación y certificación del sistema de gestión de calidad para el Grupo Corporativo Metalex, bajo los lineamientos de la NTC ISO 9011:2008
%D 2013
%U http://hdl.handle.net/20.500.11912/6060
%X En el presente trabajo se presenta la metodología para obtener la certificación en calidad, bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008 para cada una de las empresas del Grupo Corporativo Metalex. El proyecto se ejecutó en un periodo de 8 meses dentro de las instalaciones de Industrias Metalex. La metodología se desarrolló en 5 etapas, empezando con el diagnóstico inicial, allí se tomó como criterio de evaluación los "debes" de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001: 2008, se identificó que el nivel de cumplimiento de los requerimientos es de 7.20%. Posterior al diagnóstico inicial se procedió a la fase de la documentación, en el que se revisó, unificó, modificó, actualizó y socializó todos los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad al personal involucrado. La etapa de la implementación se desarrolló por medio de capacitaciones, inducción al personal nuevo y jornadas de sensibilización con la finalidad de involucrar al colaborador en el manejo, uso y mejora continua de cada uno de los procesos del Sistema. Una vez culminada la etapa de la implementación se continuó con la evaluación de los procesos, esto se llevó a cabo por medio de la medición de los indicadores de gestión, toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora y la ejecución de las auditorías internas para cada una de la empresas, esta fase terminó con el diagnóstico final, en el que se identificó que el nivel de cumplimiento de los requisitos se encontraba en el 100%. 
Finalmente se culminó la etapa con el proceso de certificación, allí la alta dirección seleccionó a SGS Colombia S.A como ente certificador. Este proceso se desarrolló en dos fases y de esta manera el auditor externo tomó la decisión de recomendar a las empresas del Grupo para que les otorgaran el certificado de Calidad.

%K Diagnóstico
%K Normalización
%K Gestión de la calidad
%K Normas técnicas - ISO 9001 de 2008
%K Indicadores de gestión
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN