%0 Journal Article 
%A García Navarro, Valery
%T Documentación e implementación del sistema de calidad para la empresa Neumática del Caribe S.A sucursal Bucaramanga con base a la norma ISO 9001:2008
%D 2014
%U http://hdl.handle.net/20.500.11912/1805
%X Un sistema de gestión de calidad permite alcanzar los más altos niveles de satisfacción de los clientes, razón por la cual las empresas buscan mantener un SGC documentado e implementado, permitiendo de igual manera el incremento en la eficacia de los procesos y el aumento de sus utilidades. Este proyecto de grado presenta la metodología para la documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad para la empresa Neumática del Caribe S.A Bucaramanga, dedicada a la comercialización de maquinaria industrial y para construcción y minería, y al suministro de servicio técnico. Inicialmente se realizó un diagnóstico, en el cual se evaluó el nivel de cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma. Seguido a esto se procedió a revisar la documentación existente de la sucursal principal para su adecuación a la sede de Bucaramanga, la cual es necesaria para asegurar la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de calidad y capacitar a todo el personal con el fin de desarrollar un cambio en la cultura organizacional de la compañía.

%K Ingeniería industrial
%K Tesis y disertaciones académicas
%K Gestión de calidad
%K Documentación
%K Empresas - neumática del Caribe S.A
%K Normas técnicas - ISO 9001 DE 2008
%K Consumidores
%K Maquinaria minera
%K Diagnóstico
%K Capacitación de empleados
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN